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本质保书只适用于SMART综合布线产品,使用范围也仅限于中国地区。
该质保分别有“15年产品质量保证""产品应用终身性能保证两部分,当质保获SMART公司接受和登记后,SMART公司为其综合布线系统的最终用户提供长期质量保证。

15年产品质量保证
SMART综合布线系统的15年产品质量保证政策涵盖了产品质量、工程设计质量和安装质量三个方面。

15年产品质量保证的范围包括SMART公司制造的所有综合布线产品部件(端接工具除外)。自安装之日起及SMART公司为最终用户签发质保证书后,SMART网络公司提供以下保证:

1、在正常情况下和正确使用时,获质保的安装工程中所使用的所有综合布线部件在材料和工艺上均没有任何制造缺陷。

2、获质保的安装工程中所使用的SMART公司认可的所有综合布线产品,均满足或超过相对应的国际标准及中国国家标准规范。

3、获质保的安装工程性能均满足或超过相对应的国际标准及中国国家标准规范中对性能的要求。

产品应用终身性能保证
产品应用终身性能保证是对普利驰综合布线产品质量15年保证体系的延伸,保证用户只要在使用SMART综合布线产品,我公司就会对其进行质保,具体内容如下:
※在产品的生命周期内,只要您拥有产品您就可以永远享受此项服务

※涵盖整个保修期内的全部产品

※为整个保修期内的全部产品提供下一工作日提前更换服务

※如果您需要更换或维修的产品没有现货,我们将提供更高级别的产品

※安装只针对有问题的产品,不包括整个系统的更换

性能保证具体如下:
1、安装项目将满足或超过ISO/IEC11801第二版、CENELECEN50173TIA/EIA-568B标准中铜缆布线系统条款中规定的各项性能参数要求。

2、安装项目将满足或超过ISO/IEC11801第二版、CENELECEN50173TIA/EIA-568B标准中光纤布线系统条款中规定的各项性能参数要求。

SMART公司质保体系规定了严格的认证程序:工程项目必须由SMART公司认证的系统集成商设计并完成;施工人员必须是接受过SMART公司认证培训且持有其认证安装师证书;由SMART公司授权分销商供货;质保体系申请书由系统集成商和分销商共同填写;工程设计方案必须由SMART公司认证工程师完成,并附设计方案和认证工程师证书复印件;列出工程材料清单,并由授权分销商签字盖章;附全部链路的测试报告,每条链路必须全部通过测试。

申请项目审查合格后,向最终用户授予认证证书,享受普利驰国际网络SMART公司综合布线系统质量保证政策。

申报
申请质保须提交的文件:
项目基本资料及材料清单;
授权分销商或工程安装资格证书复印件;
主要施工人员的认证培训证书复印件;
分销商供货单原件及复印件;
测试报告软盘。

除外责任
如果有下列情况发生,本质保将自动失效:

1、由非SMART公司授权的分销商或工程安装商实施的项目。
2
、安装项目未能完全满足国际标准及SMART综合布线系统设计、工程和安装规范,并未完全采用SMART综合布线系统的产品进行安装。
3
、获取质保的原安装项目发生系统变更,扩容或移动。
4
、由于施工单位或用户误操作造成的问题。
5
、因为不可抗力造成的问题,如火灾、爆炸、飓风、洪水、地震等。